Veelgestelde vragen
Vragen, problemen of feedback? Hier vind je antwoord op de meest gestelde vragen, of neem direct contact op.
Hoe werkt Stockies?
Stuur Stockie (onze chat-assistent) een link van het artikel dat je wilt volgen, samen met de specificaties van het product zoals maat, kleur, afmeting enzovoort. Stockie checkt daarna continu of het artikel weer op voorraad is en stuurt je een melding zodra dat zo is.
Ik krijg een melding, maar het artikel is al weg als ik kijk. Hoe kan dat?
Stockie controleert elk artikel met een vast interval, dag en nacht. Ziet hij dat iets terug is, dan doet hij een minuut later nog een tweede controle om zeker te weten dat het klopt, en pas dan krijg jij bericht. Je hoort het dus meestal binnen een paar minuten. Bij populaire artikelen in een gewilde maat kan een webshop in die paar minuten alweer uitverkocht raken, zeker bij kleine aantallen. Klik daarom meteen door vanuit de melding: de link brengt je rechtstreeks naar het artikel.
In de app staat mijn artikel op voorraad, maar op de webshop is hij uitverkocht. Hoe kan dat?
De status in je lijst is de uitkomst van de laatste controle, dus van kort daarvoor en niet van dit moment. Is het artikel net daarna verkocht, dan loopt je lijst even achter. Twee dingen die daar nog op lijken: een gearchiveerd artikel wordt niet meer gecontroleerd, dus daar blijft de oude status staan, en bij sommige webshops stuurt de link je door naar een ander product of een andere kleur. Klopt het langer dan een half uur niet, meld het dan via het e-mailadres onderaan met de link erbij, dan kijken we ernaar.
Waarom klopt de voorraadstatus niet (meer)?
Sommige webshops passen af en toe hun website aan, waardoor onze check tijdelijk misgaat. Meld het gerust via onderstaand e-mailadres met de link erbij, dan lossen we het zo snel mogelijk op.
Hoe zet ik een melding uit of verwijder ik een alert?
Ga naar "Mijn alerts", open het artikel en klik op het prullenbak-icoon om te stoppen met volgen. Meldingen (push/e-mail/WhatsApp) zet je per kanaal aan of uit bij Instellingen.
Hoe verwijder ik mijn account?
Ga naar Instellingen → Account verwijderen. Dit verwijdert je account en alle bijbehorende gegevens permanent binnen 30 dagen. Zie ook onze
privacyverklaring.
Bij welke webshops werkt Stockies?
Stockies werkt bij honderden webshops, van grote ketens tot kleinere merken. Werkt een winkel nog niet? Stuur gewoon een link, dan probeert Stockie 'm automatisch te herkennen en leert 'm nieuwe winkels bij.